成功案例
不可不看的35个说话之道
作者:管理员    发布于:2016-03-26 01:57:43    文字:【】【】【
一、赞誉时,你该说……

1.赞誉行为而非团体。

  举例来说,假设对方是厨师,千万不要说:“你真是了不起的厨师。”他心里知道有更多厨师比他还优秀。但假设你通知他,你一星期有一半的时间会到他的餐厅吃饭,这就是十分拙劣的恭维。

2.透过第三者表达赞誉。

  假设对方是经由他人世接听到你的称赞,比你直接通知自己更多了一份惊喜。相反地,假设是批判对方,千万不要透过第三者通知当事人,防止加油添醋。

3.客套话也要说得恰如其分。

  客气话是表示你的恭敬和感谢,所以要适可而止。有人替你做了一点点大事,你只需说“谢谢。”、“对不起,这件事费事你了。”至于“才疏学浅,请阁下多多指教。”这种缺乏感情的客套话,就可以免了。

4.面对他人的称赞,说声谢谢就好。

  普通人被称赞时,多半会回答“还好!”或是以愁容带过。与其这样,不如坦率接受并直接跟对方说谢谢。有时分对方称赞我们的服饰或某样东西,假设你说:“这只是廉价货!”反而会让对方为难。

5.有欣赏竞争对手的雅量。

  当你的对手或厌恶的人被称赞时,不要急着说:“可是……”,就算你不认同对方,外表上还是要说:“是啊,他很努力。”显示自己的雅量。

二、批判时,绝不要……

6.批判也要看关系。

  忠言未必顺耳,即使你是好意,对方也未必会领情,甚至曲解你的好意。除非你和对方有一定的交情或信任基础,否则不要随意提出批判。

7.批判也可以很悦耳。

  比拟容易让人接受的说法是:“关于你的……,我有些想法,或许你可以听听看。”

8.时间点很重要。

  千万不要在星期一早上,简直少数人都会有“星期一忧郁”的症状。另外也不要在星期五下班前,以免破坏对方周末休假的心境。

9.留意场所。

  不要当着外人的面批判自己的冤家或同事,这些话私底下关起门来说就好。

10.同时提出建议。

  提出批判之外,还应该提供正面的改良建议,才可以让你的批判更有压服力。


11.防止不该说出口的回答。

  像是:“不对吧,应该是……”这种话显得你故意在找碴。另外,我们也常说:“听说……”,觉得就像是你道听涂说得来的音讯,有失得体。

12.别回答“果真没错!”

  这是很糟的说法,当对方听到这种照应时,心中难免会想:“你是不是明知故问啊?”所以只需附和说:“是的!”

13.改掉一无是处的行动禅。

  每团体说话都有习气的行动禅,但会容易让人发生反感。例如:“你懂我的意思吗?”、“你清楚吗?”、“基本上……”、“老实说……”。
14.去除不用要的“杂音”。

  有些人每一句话最后习气加上“啊”等语助词,像是“就是说啊”、“当然啦”,在比拟正式的场所,就会显得不够严肃稳重。

15.别问对方“你的公司是做什么的?”

   你在一场活动遇到某团体,他自我引见时说自己在某家公司任务。千万别问:“你公司是做什么的?”这项活动也许正是他们公司举行的,你要是不知道就为难 了。也不要说:“听说你们做得很好!”由于对方能够这季业绩掉了3成。你应该说:“你在公司担任什么职务?”假设不知道对方的职业就别问,由于有能够他没 任务。

16.别问不熟的人“为什么?”

  假设彼此交情不够,问对方“为什么?”有时会有责问、探人隐私的意味。例如,“你为什么那样做?”、“你为什么做这个决议?”这些效果都要防止。

17.别以为每个人都认识你。

  碰到曾经见过面,但看法不深的人时,绝不要说:“你还记得我吗?”万一对方想不起来,就为难了。最好的方法还是先自我引见:“你好,我是×××,真快乐又见面了。”

18.拒绝也可以不失礼。

  用餐时,若主人引荐你吃某样你不想吃的东西,可以说:“对不起,我没方法吃这道菜,不过我会多吃一点××。”让对方感遭到你是真心喜欢并感谢他们预备的食物。假设吃饱了,可以说:“这些菜真好吃,要不是吃饱了,真想再多吃一点。”

19.不要表现出自己比对方凶猛。

  在社交场所交谈时,假设有人说他刚刚去了纽约1星期,就不要说上次你去了1个月,这样会破坏对方说话的兴致。还不如顺着对方的话,分享你对纽约的觉得和喜欢。
20.不要纠正他人的错误。

  不要过于鸡婆地纠正他人的发音、文法或理想,不只会让对方觉得不好意思,同时也显得你很爱表现。

21.不懂不要装懂。

  假设你对说话的主题不了解,就坦率地说:“这效果我不清楚。”他人也不会继续为难你。假设不懂还要装懂,更容易说错话。

五、看神色,别激动……

22.掌握1秒钟准绳。

  听完他人的说话时,在回答之前,先停顿1秒钟,代表你刚刚有在细心倾听,若是随即回话,会让人觉得你似乎早就等着随时打断对方。

23.听到没有说出口的。

  当你在倾听某人说话时,听到的只是对方知道、并且情愿通知你的。除了倾听,我们还必需“观察”。他的行为举止如何?从事什么任务?如何分配时间与金钱?

24.时间点对了,什么都对。

  当你有事要找同事或主管讨论时,应该依据自己效果的重要与否,选择对的机遇。假若是为团体琐事,就不要在他正埋头思索时打扰。假设不知道对方何时有空,无妨先写信给他。

六、去为难,有方法……

25.浅笑拒绝回答公家效果。

  假设被人问到不想回答的公家效果或让你不舒适的效果,可以浅笑地跟对方说:“这个效果我没方法回答。”既不会给对方为难,又能守住你的底线。

26.拐弯抹角拒绝。

  许多社交场所,喝酒总是无法防止。不要直接说:“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说:“我比拟擅长为大家倒酒。”

27.先报上自己大名。

  遗忘对方的名字,就当作是正式场所,向对方引见自己的名字或拿知名片,对方也会顺势报上自己的大名和名片,免除了叫不出对方姓名的困境。

28.不当八卦传声筒。

  当一群人聊起某人的八卦或传言时,不要随意应声附和,由于只需说出口的话,肯定会传到当事人耳中。最好的方法就是不标明自己的立场,只需说:“你说的部份我不太清楚。”

29.下达“送客令”。

  假设你觉得时间差不多该完毕说话或送客,但对方似乎完全没有要起身分开的意思,可以说:“不好意思,我得打通电话,时间能够有点久……”,或是:“明天真的很谢谢你来……”。你也可以不经意地看看自己的手表,让对方知道该走了。

30.让对方觉得他很重要。

  假设向晚辈央求帮助,可以说:“由于我很信任你,所以想找你商量……”让对方感到自己备受尊崇。

31.直接描画现状。

  和部属意见不同时,不要直接批判,而要说明不同点在哪。

32.寻求处置。

  假设部属绩效不佳,应该要讯问他可以如何处置,不要采取要挟态度。

33.自动表达帮助。

  假设一时之间无法处置部属的效果,不要说“这种事前不要来烦我”,而是通知他“我知道有谁可以帮助”。

34.说话语气要对等。

  主管切忌说“我有十几年的阅历,听我的就对了。”比拟好的说法是:“这方法我用过,而且很有效,你要不要试试看?”

35.弹性接纳部属意见。
  即使你心有定见,也不要对部属说:“这些建议都思索过了,不用再多说。”还是应该给部属时机,对他说:“关于这个效果,我已有了腹案,不过仍想听听你的看法。”
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